（一）平臺運營與管理

負責公司跨境電商平臺（如[具體平臺名稱：亞馬遜、速賣通、Shopee等]）的日常運營工作，包括店鋪的整體規劃、頁面優化、產品上架、下架以及庫存管理等。

深入研究平臺規則和政策，確保店鋪運營符合相關規定，并及時根據平臺政策的調整優化運營策略，保障店鋪的正常運營與發展。

（二）市場分析與競爭研究

分析國際市場趨勢，關注目標市場（如[主要目標市場國家或地區]）的消費習慣、需求變化以及競爭態勢，為公司產品的定位、定價和推廣策略提供數據支持和決策依據。

定期對競爭對手進行調研，深入剖析競爭對手的產品特點、定價策略、營銷手段以及客戶評價等信息，找出競爭優勢與差距，制定相應的競爭策略。

（三）營銷推廣與流量獲取

制定并執行跨境電商平臺的營銷推廣計劃，通過站內廣告（如[平臺特定廣告形式：亞馬遜PPC廣告等]）、社交媒體營銷、搜索引擎優化（SEO）等多種手段，提升店鋪和產品的曝光度、點擊率和轉化率，增加流量和銷售額。

利用各種促銷活動（如打折、滿減、贈品等）吸引客戶，提高客戶購買頻率和客單價，策劃并執行具有創意和吸引力的營銷活動，增強品牌知名度和用戶粘性。

（四）客戶服務與關系維護

處理客戶咨詢、訂單處理、投訴處理等客戶服務工作，確保客戶滿意度達到公司設定的標準。及時回復客戶郵件、消息，解答客戶疑問，解決客戶問題，積極處理客戶投訴并跟蹤處理結果，維護良好的品牌形象。

建立客戶關系管理體系，對客戶進行分類管理，通過定期回訪、郵件營銷等方式，提高客戶忠誠度，促進客戶二次購買和推薦購買。

（五）數據分析與業績提升

負責跨境電商業務相關數據（如銷售額、流量、轉化率、客單價等）的收集、整理和分析，定期制作運營報表，監控店鋪運營狀況和業績表現，發現問題并及時提出改進措施。

根據數據分析結果，優化產品組合、定價策略、營銷活動等運營環節，持續提升店鋪的銷售業績和盈利能力。

三、任職要求

（一）基本條件

本科及以上學歷，電子商務、國際貿易、市場營銷等相關專業優先。

具備3年以上跨境電商運營工作經驗，有成功運營跨境電商平臺店鋪的案例者優先。

年齡在28歲以上，男女不限。

（二）技能要求

精通跨境電商平臺的操作流程和規則，熟悉[至少一種主流跨境電商平臺]的后臺管理系統，如亞馬遜賣家平臺、速賣通后臺等。

具備扎實的英語讀寫能力，能夠熟練運用英語進行商務溝通（如有其他小語種能力者更佳，如法語、德語、西班牙語等，根據目標市場而定）。

熟練掌握數據分析工具，如Excel、GoogleAnalytics等，能夠運用數據分析結果指導運營決策。

熟悉網絡營銷推廣手段，包括搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷（如Facebook、Instagram、Twitter等平臺的營銷推廣）、電子郵件營銷等。

（三）素質要求

具備較強的學習能力和創新精神，能夠快速適應跨境電商行業的快速變化和發展趨勢。

具有良好的溝通協調能力和團隊合作精神，能夠與公司內部的采購、倉儲、物流等部門以及外部合作伙伴（