崗位職責：

負責接聽客人電話及處理線上預訂，準確記錄用餐時間、人數及特殊需求。

安排并協調餐廳座位，及時與服務員溝通確認預訂信息。

為客人辦理結賬手續，核對賬單金額，支持現金、刷卡、移動支付等操作。

每日核對收銀賬目，確保賬實相符，協助財務對賬工作。

解答客人咨詢，處理簡單客訴，維護前臺區域整潔及設備正常使用。

崗位要求：

高中及以上學歷，有餐廳收銀/客服經驗者優先。

熟練操作電腦及收銀系統，基礎財務知識（如對賬、發票開具）。

溝通表達清晰，服務意識強，能靈活應對突發情況。

細心耐心，對數字，無重大財務失誤記錄。

適應輪班制（含早晚班、節假日），形象端正。

備注：接受無經驗者，提供崗前培訓。