訂單處理：跟單員負責接收并處理訂單，確認客戶需求，包括產品名稱、數量、交貨時間等。

生產進度跟蹤：跟單員需要跟進生產進度，確保按照訂單要求進行生產，并隨時了解產品品質狀況。

物流管理：跟單員需要監督物流過程，選擇合適的運輸途徑，跟蹤貨物運輸狀態，處理物流過程中的問題等。客戶服務：及時反饋客戶訂單處理情況，處理客戶的問題和投訴，提供滿意的客戶服務。

與其他部門的協調：跟單員需要與生產、采購、客服等部門密切合作，共同完成訂單處理和客戶服務。