崗位職責：

1、根據訂單信息，合理協調工程師做好上門安裝、維修等相關服務工作工作；

2、處理訂單交付過程中產生疑點

2、根據訂單信息內容進行分析并按要求進行訂單管理；

3、負責接聽客戶來電、受理、答疑等工作；

4、負責滿意度服務指標考核，服務訂單抽訪等工作。

任職要求：

1、中專/大專及以上學歷；

2、可以熟練使用office辦公軟件；

3、具備信息鑒別意識、善于對外溝通交流；

4、為人正直，積極進取，責任心強；

5、有家電售后服務行業相關工作經驗者優先。