客房服務(wù)員招聘職位詳情

一、職位概述

客房服務(wù)員是酒店運(yùn)營(yíng)的核心崗位，負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的清潔、整理與維護(hù)，為客人提供舒適、安全的住宿環(huán)境。該崗位需具備細(xì)致耐心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)等特質(zhì)，是酒店服務(wù)鏈條中不可或缺的一環(huán)。

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二、任職要求

1.基本條件

-身體健康，無傳染性疾病，；

-普通話流利，具備良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

2.技能與經(jīng)驗(yàn)

-有酒店客房服務(wù)或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

-熟悉清潔工具及設(shè)備的使用方法，能按標(biāo)準(zhǔn)流程完成客房清潔；

-具備基礎(chǔ)服務(wù)意識(shí)，能處理客人簡(jiǎn)單需求及突發(fā)事件。

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三、崗位職責(zé)

1.日常清潔與維護(hù)

-按標(biāo)準(zhǔn)流程清掃客房，包括整理床鋪、清潔衛(wèi)生間、更換布草等，確保房間整潔無死角；

-檢查房間設(shè)施設(shè)備（如空調(diào)、電視等）的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)報(bào)修故障。

2.客用品管理

-補(bǔ)充客房?jī)?nèi)消耗品（如洗漱用品、一次性用品），定期盤點(diǎn)并記錄消耗數(shù)據(jù)；

-收集臟布草并分類送洗，確保布草周轉(zhuǎn)效率。

3.對(duì)客服務(wù)

-主動(dòng)詢問客人需求，提供夜床服務(wù)、叫醒服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)；

-發(fā)現(xiàn)客人遺留物品需及時(shí)登記并上報(bào)，協(xié)助客人領(lǐng)取。

4.安全管理

-遵守酒店安全操作規(guī)范，確保工作區(qū)域及客房?jī)?nèi)無安全隱患；

-巡查樓層公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔有序。

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四、薪資待遇：采用計(jì)件模式計(jì)算工資，一間15到30元左右，多勞多得，不拖欠工資