接待客人：以熱情、友好的態(tài)度迎接每一位到店客人，主動詢問客人需求，為客人提供專業(yè)的引導和幫助。

辦理入住手續(xù)：高效準確地為客人辦理入住登記，包括核實客人身份信息、分配房間等，確保客人能夠快速順利地入住房間。

解答咨詢：解答客人關于酒店設施、服務、周邊環(huán)境等方面的問題，提供準確詳細的信息，滿足客人的咨詢需求。

處理預訂：接受客人的電話、網絡或現(xiàn)場預訂，及時準確地記錄預訂信息，并根據(jù)客人需求進行合理的房間安排。