崗位職責(zé)：

1、收集客戶(hù)需求，處理住戶(hù)意見(jiàn)和投訴，組織開(kāi)展租戶(hù)活動(dòng)，持續(xù)提升住戶(hù)的居住體驗(yàn)和滿(mǎn)意度；

2、，作好記錄并及時(shí)反饋相關(guān)信息；

3、策劃組織各類(lèi)社區(qū)活動(dòng)，提升公寓品牌形象；

4、負(fù)責(zé)公寓內(nèi)的維護(hù)工作，定期巡檢設(shè)施設(shè)備，保證正常運(yùn)行；

5、受理客戶(hù)在租住過(guò)程中的各類(lèi)需求，并及時(shí)溝通、妥善解決；

6、受理客戶(hù)投訴，收集客戶(hù)意見(jiàn)建議，并及時(shí)反饋相關(guān)信息；

7、定期進(jìn)行樓面巡查，維護(hù)公共區(qū)域秩序與衛(wèi)生，做好巡查記錄。

崗位要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力；

2、有長(zhǎng)租公寓、產(chǎn)業(yè)園宿舍服務(wù)方面的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極；

4、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。