?潛在客戶線索挖掘與篩選

?通過貨拉拉平臺大數據、合作渠道、短視頻平臺等途徑獲取潛在購車客戶信息。

?依據設定的客戶畫像標準，對潛在客戶線索進行初步篩選與分析，識別出高意向客戶群體。

?電話邀約與溝通

?以專業、熱情的態度致電潛在客戶，介紹工作內容，消除客戶疑慮，建立信任關系。

?了解客戶住址，年齡，過往工作情況，初步了解客戶個人情況。

?根據排期表為客戶預約到店的時間，并將預約信息準確記錄與傳遞給銷售團隊。

?線上邀約與互動

?運用社交媒體平臺等線上渠道，向潛在客戶發送個性化的邀約信息。

?及時回復客戶在社交媒體、線上平臺的咨詢與留言，保持與客戶的良好互動。

?邀約數據管理與分析

?詳細記錄每次邀約的過程與結果，包括客戶反饋、拒絕原因等信息，建立完整的客戶邀約檔案（客戶無憂體現）。

?定期對邀約數據進行統計與分析，評估邀約效果，總結經驗教訓，為優化邀約策略提供數據支持。

?根據數據分析結果，提出改進邀約話術、拓展邀約渠道等方面的建議。

?協同與配合

?與銷售團隊保持密切溝通，及時共享客戶信息，確?？蛻舻降旰蟮慕哟c服務工作無縫銜接。

?配合市場部門開展各類營銷活動，為活動提供邀約支持，協助提升活動參與度與轉化率。

三、任職要求

?教育背景

?高中及以上學歷，市場營銷、電子商務、客戶服務等相關專業優先。

?工作經驗

?具有1-2年電話銷售、客戶邀約或客戶服務相關工作經驗，有招聘行業經驗者優先。

?熟悉電話溝通技巧與客戶心理，具備一定的客戶關系管理能力。

?技能要求

?具備出色的語言表達能力和溝通技巧，普通話流利，聲音富有感染力。

?熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及客戶關系管理系統（CRM）。

?能夠快速學習和掌握汽車產品知識、銷售政策及市場動態。

?素質要求

?工作積極主動，有強烈的責任心和服務意識，能夠承受較大的工作壓力。

?具備良好的團隊協作精神，善于與不同部門的人員溝通與合作。

?具有較強的應變能力和問題解決能力，能夠靈活應對客戶的各種需求與突發情況。

對銷售工作有熱情，有較強的目標導向意識，致力于完成邀約任務指標。