崗位職責：

1.通過在線打字聊天工具、電話等方式，在電商各平臺為客戶提供產品咨詢、訂單處理、售前售后服務等；

2.處理客戶投訴、退換貨等問題，提高客戶滿意度；

3.收集并反饋客戶意見和建議，協助改進產品和服務；

4.協助團隊完成銷售任務，提高銷售額和復購率；

5.維護客戶關系，定期與客戶溝通，了解客戶需求。

崗位要求：

1.大專及以上學歷，有電商銷售客服經驗者優先；

2.良好的溝通能力和服務意識，能夠快速了解客戶需求并提供解決方案；

3.熟練使用辦公軟件和電商后臺管理系統；

4.具備良好的抗壓能力和團隊協作精神；

5.有較強的學習能力和自我驅動力，愿意不斷提升自己的業務能力；

6.能適應兩班倒的工作模式，確保客戶的咨詢與需求在任何時段都能得到及時響應。

崗位職責：