工作內容

1.美甲服務

?溝通設計：接待顧客時，深入溝通了解其風格偏好、場合需求，結合當下潮流，為顧客提供創意和建議，共同確定美甲款式。像顧客參加晚宴，推薦華麗鑲鉆款式；日常通勤，則建議簡約純色美甲。

?基礎護理：對顧客手部進行消毒，修剪指甲形狀、打磨甲面、皮，護理手部肌膚，為后續美甲操作做好準備。

?款式制作：運用涂甲油、繪制圖案、粘貼水鉆等技術，完成美甲制作。同時，使用光療機等設備，確保甲油膠固化，提升美甲持久性。

2.美睫服務

?方案定制：通過與顧客交流，依據其眼型、睫毛狀況及期望效果，設計個性化美睫方案。如圓眼顧客，推薦眼尾加長款式，拉長眼型；睫毛稀疏的顧客，選擇加密美睫。

?操作實施：清潔眼部皮膚和睫毛，使用專業膠水將假睫毛逐根粘貼到真睫毛上，打造自然或濃密卷翹的美睫效果。

3.產品銷售：向顧客介紹店內美甲美睫產品，如甲油膠、睫毛護理液等，并根據顧客需求，給出使用建議和搭配方案。

崗位職責

1.服務品質保障：嚴格遵循美甲美睫操作規范和流程，把控服務質量，確保操作過程中顧客的安全與舒適，避免交叉感染，降低過敏等不良反應發生的幾率。

2.技術提升：密切關注行業動態，積極學習新的美甲美睫技術、產品知識和潮流趨勢，不斷提升專業技能，為顧客提供新穎優質的服務。

3.店鋪形象維護：協助前臺客服進行店鋪日常清潔，保持工作區域的干凈、整潔，維護良好的店鋪形象。同時，負責美甲美睫工具和設備的清潔、消毒與保養，延長工具使用壽命。

4.客戶關系管理：認真聽取顧客意見和反饋，處理顧客投訴，解決服務過程中出現的問題，提升顧客滿意度，培養忠實客戶群體。