一、訪客接待與管理來訪登記流程：主動詢問訪客姓名、來訪事由、預約對象，核對預約信息（如無預約需聯系被訪者確認）。操作：紙質登記或掃碼錄入系統，發放訪客證（標注有效期），提醒訪客離時歸還。示例：對政府檢查人員，需立即通知負責人接待，并記錄檢查事項。引導與服務通知被訪者：用內部電話/企業微信聯系被訪員工，告知訪客已到。等候區服務：提供茶水、雜志、WIFI密碼，每15分鐘詢問是否需續茶或協助溝通進度。特殊情況：對情緒激動的訪客，保持冷靜，安撫情緒并及時上報領導。二、來電接聽與轉接接聽規范話術：鈴響3聲內接聽，使用“您好，XX公司，請問需要什么幫助？”。記錄：用便簽紙或電子表格記錄來電時間、對方姓名、需求及處理結果。示例：客戶投訴產品質量問題，記錄后轉接客服部并跟進處理進度。轉接與留言轉接原則：優先轉接至相關部門（如銷售部、財務部），無人接聽時詢問是否留言或回撥。隱私保護：代接私人電話需提前征得對方同意（如“XX，有電話需要我轉達嗎？”）。三、信件與快遞管理收件處理簽收檢查：核對快遞單信息（收件人、部門、物品類型），當面拆封貴重物品（如發票、合同）。分發流程：普通快遞放至指定貨架，重要文件親自送至部門負責人手中。示例：收到法務函件，立即轉交法務部并讓其簽字確認。寄件操作填單要求：協助員工填寫收件人信息（含聯系人電話）、物品名稱（如“樣品”“資料”），避免模糊描述。費用控制：優先使用公司合作快遞（如順豐月結賬戶），每月整理寄件清單對接財務。四、前臺區域管理環境維護每日任務：擦拭臺面、整理宣傳冊、補充紙巾/茶包，檢查綠植澆水。設備管理：每天下班前關閉飲水機、咖啡機電源，每周清潔微波爐。安全監督門禁管控：非工作時間訪客需登記身份證信息并聯系被訪者確認。應急處理：熟記消防器材位置，遇火災/停電等突發情況按預案疏導人群。五、行政協作支持辦公用品管理前臺物資：管理訪客登記本、簽字筆、一次性水杯等，庫存不足時提交采購申請。借用登記：其他部門借用復印機、訂書機等需填寫《物品借用表》，歸還時檢查完好性。會議支持前期準備：根據會議通知布置場地（橫幅、桌簽）、調試投影儀/麥克風。現場服務：會議中續茶水、協助簽到，會后及時回收道具（如未喝完的瓶裝水統一收集）。六、職業形象與禮儀著裝要求工作日穿著統一工裝或商務休閑裝（如襯衫+西裝褲），化淡妝，禁止染發、美甲過于夸張。禮儀細節接待姿態：坐姿端正，雙手自然擺放，避免翹二郎腿或玩手機。送別禮儀：訪客離開時起身微笑目送，說“慢走，歡迎再來”。七、其他臨時性工作協助HR接收簡歷（分類放置、通知面試時間）。替請假同事代收快遞或轉交鑰匙。配合行政部門完成節日裝飾、活動拍照等任務。

要求18-32歲，身高158以上，氣質優秀，品德高尚，言談舉止大方文雅，有空乘及相關工作經驗者優先！

簡歷及工作經濟要求真實，經得起盡職調查，杜撰簡歷著請回避。