1.團隊管理

-統籌前廳部（接待、收銀、禮賓等）日常運作，制定工作計劃與排班。

-培訓與考核員工，提升服務質量和效率。

2.客戶服務

-處理賓客投訴、特殊需求，確保高滿意度；督導前臺規范辦理入住/退房。

3.運營協調

-與客房、銷售等部門協作，保障房態準確、活動銜接順暢；監控前廳物資庫存。

4.數據管控

-分析營收數據、入住率等，優化定價策略；審核賬單，確保財務流程合規。

5.制度執行

-落實安全制度（如客史登記、突發事件響應），維護前廳秩序與賓客安全。

6.市場溝通

-收集賓客反饋，推動服務改進；協助銷售部推廣酒店產品，提升品牌口碑。