崗位職責

一、日常工作

1.與賬目管理

-負責門診項目的、現金保管及日常賬目核對，確保賬目清晰無誤。

-使用口腔科操作軟件完成統計，生成日報表分析，核對收銀單并復核。

-處理醫保相關結算。

2.藥品與診療費用記錄

-記錄并統計醫生的藥費、診費，管理藥品登記及賬目。

-協助制定藥品采購計劃，定期清點藥品庫存。

二、衛生與環境維護

1.前廳區域管理

-保持前臺、候診區及公共區域（如接待區、會議室）的整潔，定期清潔消毒設備及杯具、玩具區。

-日常電視電腦設備運行狀態

2.診區秩序維護

-引導患者有序就診，協調分診流程，確保診療環境安靜、有序。

三、宣傳與客戶服務

1.健康宣教與咨詢

-解答患者電話或現場咨詢，提供就診流程指導及便民服務（如叫車、陪同檢查）。

2.客戶關系維護

-接待初診患者時引導填寫健康檔案，復診時調取檔案并安排就診。

-跟進患者治療后的回訪，處理投訴并反饋至相關部門。

-定期制作朋友圈文案信息，LED等信息更新。

四、采購與行政支持

1.辦公用品管理

-負責辦公用品、耗材的采購、領用登記及庫存盤點，制定月度采購計劃。

-管理固定資產，如設備維護及耗材節約使用。

2.日常行政事務

-收發快遞、信件，記錄會議及會務支持。

-員工考勤統計、資料歸檔及領導交辦的臨時任務。

五、其他職責

-應急處理:遇突發情況（如患者急癥）時啟動綠色通道，及時轉診或協調資源。

-團隊協作:與醫生、護士及其他部門密切配合，優化服務流程。

崗位要求

-形象與溝通:儀表端正，身高1.60米以上，具備親和力及良好的溝通能力。

-學歷與經驗:大專及以上學歷，醫學背景或前臺、銷售相關經驗優先。

-技能要求:熟練使用辦公軟件，熟悉財務操作及門診管理系統。