1.接待服務：負責迎送賓客，為客人辦理入住和退房手續。同時需要處理客人的各種詢問和需求，提供有關酒店設施、市內外交通、旅游景點等各類信息。

2.客房銷售與管理：掌握準確的客房房態，根據實際情況為客人安排合適的房間。

3.收銀與賬務處理：準確無誤地為客人辦理、結賬等各種手續，并做好交接班時的錢物交接工作。

4.前臺區域維護：保持前臺的整潔和環境衛生，包括設備設施的維護和報修工作。確保前臺區域的正常運轉和安全性。

5.客人關系管理：妥善處理客人的投訴和建議，及時向上級領導反映客人的意見和信息。協調對客服務，建立良好的客戶關系。