崗位職責(zé)：

1、通過(guò)電商平臺(tái)客服聊天工具回答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶，促成網(wǎng)店銷售；

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的跟進(jìn)服務(wù)，包括購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)、退換貨協(xié)調(diào)等；

3、維護(hù)客戶關(guān)系，進(jìn)行客戶資料的整理，聆聽(tīng)并處理客戶的建議和意見(jiàn)，提高客戶滿意度；

4、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)售前售后的咨詢接待，了解客戶需求，掌握店鋪產(chǎn)品，解答顧客問(wèn)題并促進(jìn)交易，保證響應(yīng)速度、提升服務(wù)質(zhì)量。

任職要求：

1、高中，中專及以上學(xué)歷，有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)，歡迎有學(xué)習(xí)能力優(yōu)秀的應(yīng)屆生，接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)；

2、性格溫和活潑開(kāi)朗，善于溝通，耐心細(xì)心有責(zé)任心，待人熱情，有良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力和客戶服務(wù)能力；

3、打字速度快

福利待遇：

1.工作時(shí)間：朝九晚五，周末雙休，法定節(jié)假日休息

2.給予完善的績(jī)效考核，五險(xiǎn)一金，年終獎(jiǎng)金及定期調(diào)薪

3.完善的培養(yǎng)體系和晉升機(jī)制

4.帶薪休假（年假，婚假，喪假，病假等）