賓客接待與服務(wù)?

熱情接待客人，辦理入住登記、退房結(jié)賬及房卡發(fā)放；

提供問詢服務(wù)（如酒店設(shè)施、周邊交通等），處理客人需求（如換房、行李寄存、叫醒服務(wù)等）。

?預(yù)訂與房態(tài)管理?

處理電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂，錄入系統(tǒng)并核對信息；

實時更新房態(tài)，確保客房分配準確。

?行政與協(xié)作?

交接班記錄未完成事項，確保服務(wù)連貫性；

協(xié)助財務(wù)收銀、報表制作，并與其他部門（如客房部、銷售部）協(xié)調(diào)。

任職要求

?基本素質(zhì)?：高中及以上學(xué)歷，形象端正，性格開朗，具備服務(wù)意識和應(yīng)變能力；有經(jīng)驗，形象好，氣質(zhì)佳優(yōu)先。無經(jīng)驗公司會提供一對一培訓(xùn).

?技能要求?：熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如PMS）、辦公軟件)