崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)銀行/互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的電話催收工作，通過(guò)電話與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶還款情況，并進(jìn)行催收。

2.負(fù)責(zé)電話客服工作，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，并及時(shí)反饋客戶意見(jiàn)。

3.具備良好的溝通和談判能力，能夠有效地與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)商，達(dá)成還款協(xié)議。

4.能夠熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，完成相關(guān)工作。

任職要求：

1.具備銀行/互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)催收或電話客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉催收流程和相關(guān)法律法規(guī)。

2.具備良好的普通話口語(yǔ)和書寫能力，能夠流利地與客戶進(jìn)行溝通。

3.具備較強(qiáng)的溝通和談判能力，能夠有效地與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)商，達(dá)成還款協(xié)議。

4.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心，能夠積極配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)。

5.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境和工作要求。