1、22-35歲，男女不限，高中及以上學(xué)歷，酒店服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上，有高星聯(lián)號(hào)酒店及中高端民宿經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2、熱愛生活，性格、思維活躍善于溝通，有愛心樂于助人，有涵養(yǎng)

3、對(duì)服務(wù)行業(yè)有基礎(chǔ)認(rèn)知，懂得適度的溝通方式

4、善于觀察，對(duì)事物有一定前置判斷，懂得變通

5、熱悉前廳對(duì)客服務(wù)基本原則，有獨(dú)立解決并處理基礎(chǔ)問題的能力

6、有良好工作習(xí)慣，勇于擔(dān)當(dāng)，做事有結(jié)尾，有反饋，執(zhí)行力強(qiáng)

7、熟悉各大OTA平臺(tái)基礎(chǔ)操作，熟悉酒店前臺(tái)各項(xiàng)工作事務(wù)

8、具有特殊技能者予以優(yōu)先考慮，如咖啡、茶藝、簡單餐食烹制、或其他藝術(shù)類技能崗位職責(zé)：

1、與客人進(jìn)行溝通，了解客人需求

2、在客人到店前，與前臺(tái)管家一同到指定地點(diǎn)迎接客人，并主動(dòng)幫助客人拎行李。

3、每日巡查公共區(qū)域的衛(wèi)生，督導(dǎo)客房人員清掃工作，確保客房衛(wèi)生質(zhì)量符合門店標(biāo)準(zhǔn)。

4、按照門店查房制度實(shí)施每日例行檢查，記錄并及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題。

5、每周與客房保潔人員對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行大保潔，確保環(huán)境整潔有序。

6、向客人介紹公共區(qū)域的功能屬性，幫助客人熟悉客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備使用及燈光開關(guān)位置。7、熟悉門店各菜品的種類、特點(diǎn)及烹飪方法，向客人推薦門店的特色菜品。

8、學(xué)習(xí)并掌握咖啡、茶藝、手工等配套設(shè)施的使用方法和文化內(nèi)涵。