【崗位職責】

1.負責處理客戶咨詢、投訴及訂單問題，解答客戶疑問；

2.通過電話、郵件、在線聊天等方式與客戶溝通，提供滿意的服務；

3.收集客戶反饋，整理客戶意見并提交相關部門改進；

4.維護客戶關系，提高客戶滿意度和復購率。

【任職要求】

1.高中及以上學歷，專業不限，有1-3年電商客服工作經驗者優先；

2.熟練操作辦公軟件，能夠快速準確地處理客戶問題；

3.具備良好的溝通能力和耐心，普通話標準；

4.熟悉電商后臺操作，了解電商平臺規則；

5.具備較強的問題解決能力，能夠獨立處理復雜問題；

6.有良好的團隊協作精神，能夠適應遠程辦公模式。

【福利待遇】

1.薪資結構：底薪+績效獎金，月薪3000-4000元；

2.提供完善的培訓體系，幫助員工提升技能；