前臺
4000-6000元/月1.接待與服務(wù)
?熱情迎接會員及訪客,提供咨詢解答、引導(dǎo)參觀、辦理入會等服務(wù),耐心細(xì)致解答關(guān)于課程、設(shè)施、收費(fèi)等方面的疑問。
?協(xié)助會員處理會員卡掛失、補(bǔ)辦、續(xù)費(fèi)等業(yè)務(wù),及時更新會員信息,確保會員數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
2.會員管理
?完成新會員的資料錄入與檔案建立,定期整理會員信息,進(jìn)行會員回訪與滿意度調(diào)查,收集反饋并及時上報(bào)。
?對會員的投訴與建議進(jìn)行記錄,協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理,跟進(jìn)解決進(jìn)度,維護(hù)良好的會員關(guān)系。
3.收銀與賬務(wù)
?熟練操作收銀系統(tǒng),準(zhǔn)確完成會員消費(fèi)項(xiàng)目的收款、開票、退款等工作,確保賬目清晰,賬款一致。
?每日營業(yè)結(jié)束后,完成收銀核對、報(bào)表編制與現(xiàn)金清點(diǎn),及時上交營業(yè)款項(xiàng),配合財(cái)務(wù)部門做好對賬工作。
4.場地與物資管理
?負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生與物品擺放,確保前臺整潔有序;維護(hù)健身房公共區(qū)域秩序,及時制止不文明行為。
?管理健身房物資,如毛巾、儲物柜鑰匙、宣傳資料等,做好物資的領(lǐng)用、發(fā)放與登記工作,定期盤點(diǎn)庫存,及時補(bǔ)充物資。
5.協(xié)調(diào)與溝通
?與教練、課程顧問、保潔等部門保持密切溝通,及時傳達(dá)信息,協(xié)同解決會員問題,保障健身房運(yùn)營順暢。
?配合市場部門開展活動,協(xié)助布置場地、發(fā)放宣傳資料,為活動提供支持。

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