1.接待與服務

?熱情迎接會員及訪客，提供咨詢解答、引導參觀、辦理入會等服務，耐心細致解答關于課程、設施、收費等方面的疑問。

?協助會員處理會員卡掛失、補辦、續費等業務，及時更新會員信息，確保會員數據準確無誤。

2.會員管理

?完成新會員的資料錄入與檔案建立，定期整理會員信息，進行會員回訪與滿意度調查，收集反饋并及時上報。

?對會員的投訴與建議進行記錄，協調相關部門妥善處理，跟進解決進度，維護良好的會員關系。

3.收銀與賬務

?熟練操作收銀系統，準確完成會員消費項目的收款、開票、退款等工作，確保賬目清晰，賬款一致。

?每日營業結束后，完成收銀核對、報表編制與現金清點，及時上交營業款項，配合財務部門做好對賬工作。

4.場地與物資管理

?負責前臺區域的環境衛生與物品擺放，確保前臺整潔有序；維護健身房公共區域秩序，及時制止不文明行為。

?管理健身房物資，如毛巾、儲物柜鑰匙、宣傳資料等，做好物資的領用、發放與登記工作，定期盤點庫存，及時補充物資。

5.協調與溝通

?與教練、課程顧問、保潔等部門保持密切溝通，及時傳達信息，協同解決會員問題，保障健身房運營順暢。

?配合市場部門開展活動，協助布置場地、發放宣傳資料，為活動提供支持。