崗位職責：

1、協助客戶辦理入住等事宜

2、負責入住客戶館內各類課程與活動的日程安排與籌辦；

3、定期探訪入住客戶并做好客戶滿意度調查，負責客戶投訴處理，聽取客戶的意見和建議，并與相關部門解決客訴問題；

4、負責入住客戶滿月宴，其中包括制作祝福視頻和寶寶相冊，全程統籌寶寶宴安排及新城兒拍照安排；

5、負責客戶居住期間購買館內物品及產后修復項目賬款記錄與收款。

6、隨時關注現場的服務環境，為客戶提供完善的服務

任職要求：

1、大專及以上學歷，酒店、旅游、空乘等相關服務類專業畢業

2、一年以上工作經驗，月子中心、酒店、康養機構等工作經驗尤佳

3、熱愛母嬰行業及客戶服務工作，有服務熱情，愿意長期投身客服工作。

4、性格開朗，溝通能力強，熱情和善，能熟悉使用辦公軟件。

上班時間：朝九晚六上六休一