崗位職責

1、及時響應客戶售后咨詢，通過電話、在線聊天、耐心解答用戶問題，提供專業(yè)、高效的解決方案；

2.妥善處理客戶投訴與建議，積極安撫客戶情緒，深入了解客戶需求，妥善解決問題，有效提升客戶滿意度；

3.準確記錄客戶反饋信息，整理反饋數(shù)據(jù)，并做出及時調整，提升用戶體驗；

崗位要求

1.全日制本科（二本及以上）學歷，專業(yè)不限，市場營銷、電子商務、客戶服務管理等相關專業(yè)優(yōu)先；

2.1年及以上售后客服或相關客戶服務崗位工作經驗，熟悉客戶服務流程，有電商、互聯(lián)網行業(yè)經驗者優(yōu)先；

3.思維敏捷，具備出色的應變能力，能夠靈活處理各類突發(fā)問題，善于提出創(chuàng)新性的解決方案；

4.情緒穩(wěn)定，性格開朗，具備良好的溝通能力和親和力，能在壓力下保持積極的工作態(tài)度；

5.熟練使用辦公軟件，具備良好的文字表達和數(shù)據(jù)處理能力，有較強的學習能力和團隊協(xié)作精神。

我們的福利：

薪酬福利：基礎薪資+績效獎金+年終獎，優(yōu)秀者薪資可談；

貼心保障：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、高溫補助（夏季）；

成長資源：大牛帶教、行業(yè)培訓、晉升透明，助你快速進階；

工作氛圍：扁平管理、不搞形式主義，老板基本不管我們！