崗位職責：

1．監聽錄音-針對光大銀行外呼業務錄音質檢情況進行監聽

2．工單處理-針對投訴問題進行復核，并進行相應處理

3.針對客戶的問題進行點電話回復溝通解決，處理的過程中需要進行錄音復核，判斷責任歸屬

任職要求：

大專及以上學歷18~35周歲

1．普通話標準，具備良好的溝通和較強的學習能力

2．能接受上班時間穿正裝（著裝需自備）；

工作時間：

早8:30晚5:30，上五休二，11:30—1:30休息，排休

薪資待遇：底薪3320+2180績效＋北京社保五險