崗位職責**

1.負責為客人提供專業的迎送、接待、問詢等服務，確?？腿烁惺艿綗崆橹艿降亩Y賓體驗。

2.協助客人辦理入住/退房手續，熟悉酒店客房類型、設施及服務項目，解答客人疑問。

3.為客人提供本地交通、旅游、餐飲、購物等資訊，并協助預訂車輛、餐廳、票務等。

4.管理客人行李的寄存、運送及保管工作，確保安全無誤。

5.處理客人投訴或特殊需求，及時與相關部門溝通并跟進解決。

6.維護大堂區域的整潔與秩序，保持職業化形象。

7.熟悉酒店應急預案，協助處理突發事件。