任職要求:

1、身高：160cm以上；（年齡：18-35）

2、外向型性格，具備良好的溝通能力、執行能力;

3、熟悉服務運作，具備良好的服務意識;

4、熟悉基礎電腦操作，有無酒店經驗均可，但需服務經驗豐富，且責任心強，有上進心，工作認真負責。

崗位職責:

1、為客人辦理入住登記離店結賬、訪客登記手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙;

2、細心為客人提供優質服務;

3、收集賓客意見，耐心接受客人投訴，安撫客人并及時上報；

4、落實最新的全員營銷政策;向客人介紹會員優惠政策，積極主動為客人辦理會員卡;

5、隨時掌握和了解房態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目;

6、正確有效地接待客人問詢，提供有關酒店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;

7、熟悉每月的目標REVPAR及當前完成情況(如:REVPAR值、營收、會員卡、會議室等);

8、負責前臺日常內務管理，如:衛生清潔、票據整理等;

教育背景:高中及以上學歷。