崗位介紹：負(fù)責(zé)處理京東秒送用戶（小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)）在購(gòu)物旅程過(guò)程中關(guān)于騎士接單配送、商品售后退換貨問(wèn)題處理，通過(guò)電話渠道的咨詢解答；

任職條件：

a.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的處理能力，有效識(shí)別客戶根本問(wèn)題，并通過(guò)積極暖心的溝通調(diào)節(jié)客戶情緒，快速有效閉環(huán)客訴問(wèn)題的解決，提升用戶體驗(yàn)；

b.在工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題，并能提出長(zhǎng)期有效的改善建議，協(xié)助推動(dòng)系統(tǒng)流程優(yōu)化。

班次：22:00-8:00排班輪休

薪酬福利:

a.綜合收入：4000-6000/月；

b.福利相關(guān)：公司統(tǒng)一繳納六險(xiǎn)一金；

c.食宿安排：園區(qū)內(nèi)有食堂，入職可辦理住宿（需自行準(zhǔn)備被褥/洗漱用品等）。