崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)識(shí)別車型售后維修需求，開發(fā)、驗(yàn)證并發(fā)布售后檢測(cè)儀診斷程序，受理終端技術(shù)咨詢及技術(shù)援助，為終端提供技術(shù)支持；

2、根據(jù)市場(chǎng)需求、產(chǎn)品設(shè)變，編制專項(xiàng)課題、維修案例、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)通知和作業(yè)指導(dǎo)書等資料，支持終端快速解決問題,促進(jìn)服務(wù)商維修規(guī)范性和準(zhǔn)確性；

3、負(fù)責(zé)技術(shù)升級(jí)活動(dòng)策劃/實(shí)施/監(jiān)控管理，車輛維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算，系統(tǒng)保修標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的制定，行業(yè)及標(biāo)桿模式及信息化研究改善；

4、監(jiān)測(cè)產(chǎn)品市場(chǎng)品質(zhì)表現(xiàn)，傳遞售后品質(zhì)情報(bào)信息，推動(dòng)解決市場(chǎng)問題及產(chǎn)品改善提升；

5、現(xiàn)場(chǎng)勘查FCI火災(zāi)事件，分析真因，定期組織并開展集團(tuán)FCI火災(zāi)案例發(fā)布會(huì)，為產(chǎn)品質(zhì)量提升、改善提供依據(jù)；

6、搭建TIS維修信息系統(tǒng)并維護(hù)、管理，結(jié)合智能化發(fā)展趨勢(shì)，規(guī)劃開發(fā)智能化診斷數(shù)據(jù)平臺(tái)，提升終端診斷、維修效率；

7、監(jiān)控各車型一次修復(fù)率指標(biāo)，推動(dòng)多次維修項(xiàng)目持續(xù)改善提升，識(shí)別一次修復(fù)率較低服務(wù)商，通過技術(shù)考核、專項(xiàng)管控，提升終端維修技能。

其他要求：

1、具備2年以上進(jìn)口品牌摩托車（歐美日系）售后維修工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、具有較強(qiáng)的溝通能力、抗壓能力；

專業(yè)要求：

1、有摩托車D/E駕照；對(duì)摩托車技術(shù)、情感、市場(chǎng)布局等相關(guān)信息有一定程度的了解者優(yōu)先；

2、熟練使用PPT、Excel、思維導(dǎo)圖等辦公軟件優(yōu)先；

3、個(gè)人特質(zhì)：具備良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心，具有較強(qiáng)的抗壓性；

4、有摩托車、汽車4S店或者其他店面售后維修經(jīng)驗(yàn)