**崗位職責**：

1.負責客戶接待、車輛故障診斷與維修項目確認，協調車間派工并跟蹤進度；

2.處理客戶投訴及突發情況，提供專業解決方案，維護客戶滿意度；

3.建立并更新客戶檔案，定期回訪以提升客戶忠誠度；

4.完成售后業績目標，協助制定服務營銷策略，開發新客戶。

**任職要求**：

1.大專及以上學歷，汽車相關專業優先，需持C1駕照；

2.3年及以上汽車售后服務經驗，熟悉4S店或連鎖門店服務流程；

3.精通汽車維修/保養知識，具備較強的溝通能力及抗壓能力；

4.形象良好，能熟練操作辦公軟件，有高檔品牌經驗者優先。