清潔工作包括清掃客房，更換床單、被罩、毛巾等床上用品和洗漱用品，清理垃圾，擦拭家具、電器表面等，保證客房整潔、衛生。

服務客人方面，要及時響應客人的需求，像提供額外的毛巾、拖鞋等物品。同時為客人辦理入住和退房時的客房檢查，記錄客房設施的損壞情況等。