崗位職責:負責所轄樓層客房和樓層公共區域的清潔工作，為客人提供干凈、安全的客房環境。這包括按照規范流程和質量標準，完成每天所規定的客房清潔任務，像清潔客房內的衛生、更換床單被罩、清潔衛生間、補充客房用品等等。

負責管理好樓層的定額物品，比如客房內日用品的及時補充，做好廢品回收，還要嚴格控制客用品消耗呢。

負責對結賬房間的查房工作，檢查退房，清點客人借用品及小商品消費情況，還要及時報告上級和前臺，并按規范處理賓客的遺留物品。

負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作，也要做好布草的收發、盤點、運送及補充工作。

熟悉客房內的各種設備設施，負責它們的日常保養，在發現設施設備有故障或損壞時，要及時上報維修。

確保樓層安全，安靜，留意一切有異常舉動和需要服務的客人，及時提供必要的幫助，并做好記錄和交班工作。

具備良好的服務意識，熱情待客，為客人提供周到、規范的服務，并及時回應客人的需求和呼喚。

嚴格遵守酒店的各項規章制度，服從上司管理，認真參加培訓，不斷提高自己的服務技能和服務水平。