1.了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前售后指導和服務工作；

2.負責下單及跟蹤日常交貨；

3.協調客戶、計劃及倉庫之間的交貨安排，收集質量信息，并按需及時通知銷售人員

4.及時回復客服咨詢，協助處理客戶投訴和退貨問題；