職位描述

接聽熱線用戶來電，受理客戶咨詢辦理投訴問題。

即：1、受理客戶咨詢、辦理和投訴等各類問題，比如套餐資費、新裝寬帶、攜號轉網等系列問題。

1、理論期：18個工作日，每天111元培訓補助。

2、試用期：2個月，應發工資3000-3500左右。

3.正式員工應發工資4000-8000元不等（綜合薪資），按實際解決用戶問題數量取得勞動績效，工作量越高績效越高。

1、大專以上學歷

2、20-38歲（有經驗，年齡可以適當放寬）

3、踏實、勤奮、執行力強、聽從工作安排；

4、有接聽話務客服經驗優先

5、打字要求80/分鐘；

6、熟練使用計算機，熟練使用辦公軟件；

7、具有良好的團隊合作、溝通能力