學歷要求:大專或本科學歷。

工作經驗:需具備3年以上物業管理行業相關經驗，且熟悉不同業態的物業管理流程。專業技能:熟悉物業管理法律法規，掌握物業安全及環境方面管理知識。具備項目風險控制及突發事件處理能力。有一定的財務預算管理能力。軟技能:較強的組織協調能力、團隊領導力和溝通技巧。良好的服務意識，注重甲方/業主滿意度提升。

工作職責：

1、負責制定所轄項目各項管理規定、作業流程及各種相關標準規范性文件，并嚴格貫徹執行;2、規范員工行為，提高工作效率，負責保潔綠化、消防安全、客戶服務等方面的管理工作:3、負責制定所轄項目現場安全、環境、消防工作計劃，并對項目實施情況進行檢查與監督;4、負責監督所轄項目各崗位的巡視檢查，審核報表，發現問題及時采取調整措施;

5、負責解決或協調處理所轄項目甲方/業主的投訴，及時與甲方/業主溝通，努力提高服務質量和甲方/業主的滿意率;

6、負責處理所轄項目緊急事件并及時上報，負責建立應急預案，對重大險情和不可抗力事件，做到第一時間到達現場并妥善解決，將損失及負面影響最小化。

7、完成上級領導賦予的其它工作任務。