負(fù)責(zé)對客房服務(wù)員進行工作分配和排班，確保客房服務(wù)工作高效有序進行。

?組織客房部員工參加培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。

監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，進行績效評估，及時給予反饋和指導(dǎo)，激勵員工提高工作質(zhì)量。

檢查客房的清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，確保客房達到酒店規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

負(fù)責(zé)客房物品的管理，包括布草、客用品等的配備、更換和盤點，控制物品損耗，降低成本。

協(xié)調(diào)解決客房設(shè)施設(shè)備的維修問題，及時聯(lián)系工程部門進行維修，并跟進維修進度和質(zhì)量。處理客人的投訴和特殊要求，及時采取措施解決問題，確保客人滿意度。

收集客人反饋意見，了解客人需求和期望，為改進客房服務(wù)提供依據(jù)。協(xié)助主管制定客房部的工作計劃和規(guī)章制度，并確保員工遵守執(zhí)行。

負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作，如與前臺協(xié)調(diào)客房的出租情況

完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，確保客房部工作順利開展。