1、熟悉公司本部門的各項管理制度及作業(yè)指導。

2、手續(xù)辦理、報修接待管理：

具體負責業(yè)主入住、裝修手續(xù)的辦理：業(yè)主房屋設施、公共設施、公共設施的報修接待、登記、及時填寫《業(yè)主報修通知單》并發(fā)送工程管理相應部門

3、接待業(yè)主投訴：

接待業(yè)主上門或電話投訴，清楚記錄業(yè)主內(nèi)容，并就自己職責范圍內(nèi)問題給與解答，自己無權(quán)處理的問題及時上報客服經(jīng)理或項目經(jīng)理，及時處理；

4、收繳各類費用：

按照公司安排準時向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，對于延遲繳費的業(yè)主及時提醒、催繳，按時將費用收繳情況上報客服經(jīng)理；

5、協(xié)助做好業(yè)主回訪工作：

協(xié)助項目經(jīng)理定期走訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主，征求其對服務管理工作的意見，做好業(yè)主意見記錄，并及時匯總后上報項目經(jīng)理

6、協(xié)助做好社區(qū)文化活動：

根據(jù)社區(qū)文化娛樂活動方案，做好自己職責范圍內(nèi)的工作，保證活動的順利開展；