一、戰略規劃與目標管理：制定酒店年度經營計劃預算及市場策略，定期評估業務進展并調整執行方案；分析行業趨勢與競爭環境優化運營模式以提升市場競爭力；二、日常運營監督統籌前廳客房等部門協作，保障從入住到退房的全流程服務無縫銜接，定期巡視公共區域及各部門，檢查設施狀態、衛生標準和服務質量，及時解決問題；三、財務與成本控制：審核財務報表，監督預算執行與成本支出，確保收支平衡及資產保值；分析能耗數據，制定節能措施降低運營成本。四、團隊建設及人力資源管理：負責中高層管理人員任免、考核及培訓，建立高效組織架構；五、品牌維護與客戶關系管理：處理重大客戶投訴，維護酒店口碑及客戶滿意度，參與行業交流活動，拓展合作渠道提升酒店知名度。六、危機處理與安全保障：1.主導制定應急預案，快速響應突發事件（如設備故障，安全事件等），監督消防設施維護，確保符合安全管理標準