1.受理客戶物流查詢跟蹤，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；2.與客戶建立良好的聯系，3.具備處理問題.安排進展.跟進進程.溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；4.不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。任職資格：1.專科學歷，有一定客戶服務工作經驗，有一定的客戶服務知識和能力。2.計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。3.要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶.滿足客戶角度出發。4.性格要求沉穩.隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀.積極。普通話標準.流利，反應靈敏。5.熱愛工作，敬業.勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。