崗位職責：

1.負責家政服務相關新媒體平臺（如微信公眾號、抖音、小紅書、微博等）的內容策劃、選題、撰寫及發布，輸出高質量圖文、短視頻、直播等內容，聚焦清潔技巧、收納整理、家政服務知識、行業資訊等垂直領域。

2.結合熱點或用戶需求，策劃創意選題，提升內容吸引力。

3.獨立運營公司新媒體賬號，制定運營策略，提升粉絲量、互動率及轉化率（如引流至家政服務預約）。

4.分析用戶畫像及行為數據，優化內容形式與發布時間，增強用戶粘性。

5.策劃線上活動，配合節日或促銷節點提升品牌曝光。

6.聯動線下家政服務團隊，打造“服務案例展示”“客戶好評故事”等內容，強化品牌信任感。

7.定期跟蹤閱讀量、轉化率、粉絲增長等核心指標，輸出數據報告并提出改進方案。

8.監測行業動態及競品賬號，挖掘差異化運營方向。

社群管理與用戶維護

9.搭建并維護用戶社群（如微信社群、粉絲群），解答用戶咨詢，收集反饋并推動服務優化。

任職要求：

學歷：大專及以上，新聞、市場營銷、傳媒等相關專業優先。

經驗：1-3年新媒體運營經驗，有家政、生活服務類賬號運營案例者加分。

技能：熟練使用圖文編輯工具（PS、Canva）、短視頻剪輯軟件（剪映、PR），熟悉各平臺算法及運營規則。

行業敏感度：熟悉家政行業痛點（如服務質量、價格透明度），能針對性輸出解決方案類內容。

轉化思維：具備從內容到服務的轉化意識，能通過內容引導用戶下單或咨詢。