【需要您做】

1、客戶軟件使用支持：

與成交客戶溝通，了解業務需求，協助完成SAAS軟件資料搭建，確保數據和設置貼合業務流程。制定并執行個性化培訓計劃，通過線上直播、線下培訓、視頻教程等方式，幫助客戶掌握軟件操作，提升軟件使用率和活躍度。

2、客戶問題處理與關系維護：

建立客戶問題反饋渠道，及時響應軟件使用問題，定期回訪，收集意見建議，提供優化和增值服務，增強客戶滿意度、粘性與信任。

3、客戶價值提升與業務拓展：

持續關注客戶業務和軟件使用情況，通過數據分析挖掘潛在需求，推動客戶續費和增購，實現客戶生命周期價值最大化。

【我們需要您】

1、全日制本科及以上學歷；

2、有1年以上軟件客戶服務/銷售經驗者優先，有過SAAS領域銷售/客戶成功經驗者優先；

3、擁有較強的客戶服務意識，較好的抗壓力，強烈的目標感，以及一定的數據分析能力；

4、有良好的團隊協作意識，責任心強，樂于助人，將溝通視為一種樂趣；

5、熱愛科技/互聯網行業，具有親和力，形象氣質較好；

【崗位優勢】

1、完善的福利待遇：底薪+績效+提成+五險一金+補助+激勵；

2、晉升通道：每月都有升級考核，新人最快上升期為3個月，從新人——團隊儲備管理；

3、培訓體系：新人訓練營、業務體系全軍培訓、小組內訓、管理內外訓等等；

4、我們的產品：基于企業微信和小程序生態，通過“進銷存×財務×商城×營銷×CRM×倉儲×智慧零售×OA×大數據”一體化，服務于廠商、經銷商、渠道批發型企業，借助線上工具升級銷售業態，驅動數字化管理，實現降本增效、銷售增長，“上下游互聯互通”的SaaS研發廠商。

5、豐富的團建活動：旅游、戶外拓展、節日活動；

6、帶薪培訓：無論你有沒有經驗，公司提供全方位崗前培訓；