招聘：資料員

薪資：2600-3500元/月

資料收集與整理

收集客戶信息資料，包括客戶基本信息、服務(wù)需求、服務(wù)記錄、反饋評(píng)價(jià)等，建立完善的客戶檔案。

整理員工資料，涵蓋員工個(gè)人信息、技能證書、培訓(xùn)記錄、服務(wù)業(yè)績(jī)、獎(jiǎng)懲情況等，為員工管理提供依據(jù)。

歸集家政服務(wù)合同、訂單記錄、派工單、收費(fèi)憑證等業(yè)務(wù)資料，按業(yè)務(wù)類型和時(shí)間順序分類整理，確保資料完整無遺漏。

資料存儲(chǔ)與維護(hù)

對(duì)紙質(zhì)資料進(jìn)行妥善裝訂、編號(hào)，存放于專用檔案柜，做好防潮、防蟲、防火等防護(hù)措施；運(yùn)用檔案管理軟件對(duì)電子資料進(jìn)行錄入、分類存儲(chǔ)，定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失。

定期檢查更新客戶和員工資料，及時(shí)補(bǔ)充新信息，修改錯(cuò)誤或過期內(nèi)容，保證資料的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。

資料檢索與服務(wù)

建立便捷的資料檢索系統(tǒng)，根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求，快速準(zhǔn)確提供客戶檔案、員工資料、服務(wù)記錄等信息，協(xié)助處理客戶投訴、員工調(diào)配、服務(wù)回訪等工作。

為公司管理層提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析支持，如整理不同時(shí)間段的服務(wù)訂單數(shù)量、客戶滿意度數(shù)據(jù)、員工服務(wù)業(yè)績(jī)報(bào)表等，為業(yè)務(wù)決策提供參考。

資料安全與保密

嚴(yán)格遵守公司資料保密制度，對(duì)客戶隱私信息、員工個(gè)人信息及公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，防止信息泄露。

規(guī)范資料借閱流程，做好借閱登記，監(jiān)督借閱人按時(shí)歸還資料，確保資料安全完整。

其他工作

參與制定和完善公司資料管理制度與流程，提出優(yōu)化資料管理的建議。

協(xié)助相關(guān)部門完成資料相關(guān)的臨時(shí)性工作，如配合審計(jì)部門提供資料、參與客戶服務(wù)質(zhì)量檢查資料準(zhǔn)備等。

任職要求

大專及以上學(xué)歷，檔案管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

具有1年以上資料管理工作經(jīng)驗(yàn)，有家政行業(yè)或服務(wù)行業(yè)資料管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

熟練使用辦公軟件及檔案管理系統(tǒng)，具備良好的數(shù)據(jù)錄入、整理和分析能力。

工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的保密意識(shí)和信息管理能力。

溝通協(xié)調(diào)能力良好，能與公司各部門有效協(xié)作，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)。