公司為自運(yùn)營主要為淘寶天貓/京東/抖音店鋪，負(fù)責(zé)顧客詢單的在線回復(fù)，解答客戶疑問，優(yōu)化產(chǎn)品評(píng)價(jià)。要求會(huì)電腦的基本操作，熟練電腦打字即可

崗位職責(zé):

1.為淘寶用戶提供在線客戶支持，解答疑問，處理訂單相關(guān)事宜

2.維護(hù)客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度

3.記錄客戶反饋，與團(tuán)隊(duì)合作，優(yōu)化服務(wù)流程

任職要求：

不接受居家客服！！！

1.具備出色的溝通技巧，能夠有效處理客戶咨詢

2.能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)通訊工具，以支持高效的客戶服務(wù)

3.對(duì)電子商務(wù)有一定了解，能夠快速適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)客服工作模式