一、招聘條件

1.基礎要求

-學歷與專業：大專及以上學歷，汽車維修、機械工程、市場營銷等相關專業優先。

-經驗背景:至少2年汽車售后相關經驗（技術或管理崗），1年以上團隊管理經驗。

-具備4S店、維修廠或新能源售后經驗者優先。

-年齡與戶籍：26-38歲，

2.技能要求

-專業能力：持有C1駕照，熟悉汽車維修流程、配件管理及數字化工具（如預約系統、ERP）。

-軟技能：溝通協調能力、抗壓能力、數據分析能力（如Excel、PPT）。

3.附加條件

-認同企業文化，具備長期職業規劃及拼搏精神。

二、工作職責

1.戰略規劃與目標管理

-制定年度售后工作計劃，分解服務目標（如客戶滿意度、維修產值），并監控執行效果。

-分析售后數據（返修率、配件周轉率），提出流程優化方案。

2.團隊管理與流程優化

-培訓售后技術團隊（維修技師、服務顧問），設計績效考核體系，提升服務效率。

-推動車間數字化工具應用，縮短客戶等待時間。

3.客戶關系與投訴管理

-處理重大客戶投訴，維護品牌口碑；分析客戶數據，制定會員回訪計劃。

-拓展外部合作，開發延保服務等衍生業務。

4.跨部門協作與成本控制

-與銷售、市場部門聯動，提供售后支持（如首保提醒、客戶轉介）。

-監控車間成本（工時費、配件損耗），提出降本增效方案。

5.儲備干部培養機制

-通過車間實操、客服輪崗學習，熟悉售后全業務鏈；參與管理層會議，積累戰略決策經驗。

**員工福利**

五險一金，定期團建，綜合薪資10000+