熱線話務(wù)員

（一）基本條件1.有奉獻(xiàn)精神，服從熱線各項管理制度；2.具備履行工作必須的工作能力、身體條件和心理素質(zhì)；3.身體健康。（二）崗位所需條件1.普通話流暢，表達(dá)清晰，溝通能力強(qiáng)；2.具有一定的計算機(jī)操作水平，熟練掌握常用辦公軟件，漢字錄入速度40字/分鐘以上；3.具有客服工作經(jīng)驗、具備一定外語基礎(chǔ)可優(yōu)先考慮；4.適應(yīng)輪班班務(wù)安排，具有一定抗壓能力。接聽來電，依據(jù)知識庫解答咨詢問題；如實、準(zhǔn)確記錄來電人的合理訴求，并依照業(yè)務(wù)流程處理問題及進(jìn)行反饋。

薪資福利:（一）工資體系員工工資構(gòu)成為：基本工資+績效工資+各類補(bǔ)貼。稅后員工平均薪酬5000元。（二）保險及福利1.六險一金：除依照國家規(guī)定繳納五險一金外，為員工繳納補(bǔ)充醫(yī)療保險；2.根據(jù)國家規(guī)定享受帶薪年假；3.各項福利待遇：工作餐、過節(jié)費、浮動激勵、防暑降溫等；4.員工關(guān)懷：（1）員工關(guān)愛:熱線建立了完善的關(guān)愛體系，對員工結(jié)婚、生子，或者家庭困難等，熱線都將給予關(guān)愛和慰問。（2）團(tuán)建活動：員工俱樂部（如足球、乒乓球、羽毛球、攝影、健走等），不定期開展活動。

招工人數(shù):10人

職業(yè)發(fā)展：1.管理人員序列：部分管理崗位實行定期考核機(jī)制，空缺崗位面向符合條件的話務(wù)員進(jìn)行競聘；2.專業(yè)技能序列：重點打造業(yè)務(wù)專家隊伍、星級話務(wù)員隊伍、金牌話務(wù)員隊伍等；3.職業(yè)規(guī)劃：通過技能大賽、能力認(rèn)證等，選拔業(yè)務(wù)強(qiáng)，學(xué)歷高、素質(zhì)好的員工進(jìn)入核心團(tuán)隊。工作時間：7*24小時輪班制

工作地址:豐臺區(qū)六里橋附近