一、客戶開發與維護**

1.**客戶開發**

-通過電話、拜訪、網絡推廣等方式挖掘潛在客戶，開拓新市場。

-分析客戶需求，推薦符合其需求的產品或服務。

-建立并維護客戶資源庫，持續擴大客戶群體。

2.**客戶關系管理**

-定期回訪客戶，提供售后服務，解決客戶問題。

-維護現有客戶關系，提升客戶滿意度和復購率。

-通過客戶反饋優化服務流程，增強客戶黏性。

**二、銷售目標達成**

1.**銷售執行**

-根據公司銷售目標，制定個人銷售計劃并完成業績指標。

-跟進銷售流程（報價、談判、簽約、回款等），促成訂單成交。

-協調內外部資源，確保訂單按時交付。

2.**數據分析與匯報**

-定期統計銷售數據（如銷售額、轉化率、客戶流失率等），分析銷售趨勢。

-向上級匯報銷售進展，提出改進建議。

**三、市場調研與策略支持**

1.**市場信息收集**

-調研行業動態、競爭對手產品及價格策略，提供市場反饋。

-識別市場機會，協助制定差異化銷售策略。

2.**銷售方案策劃**

-參與制定促銷活動、產品推廣方案，提升品牌影響力。

-根據客戶需求設計定制化解決方案。

**四、協作與自我提升**

1.**跨部門協作**

-與市場部、產品部、客服部協作，推動銷售流程高效運轉。

-協助處理客戶投訴，提升客戶體驗。

2.**學習與成長**

-熟悉公司產品知識、行業動態及銷售技巧，定期參加培訓。

-優化個人銷售話術及談判能力，提升專業水平。

**五、其他職責**

-合同管理：審核銷售合同條款，確保合規性。

-費用管控：合理控制銷售成本（如差旅、招待費用）。

-客戶培訓：針對復雜產品，為客戶提供使用指導或培訓。

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**崗位要求（常見附加條件）**

-學歷：大專及以上，市場營銷、商務類相關專業優先。

-經驗：1-3年銷售經驗，有行業資源者優先。

-能力：溝通談判能力強，抗壓性高，目標導向，熟練使用CRM系統。

不同企業對銷售專員的職責側重可能略有差異（如ToB銷售更重關系維護，ToC銷售更重快速成交），需結合具體行業和公司業務調整。