服務員

基礎服務與接待?

熱情迎接顧客，引導至指定包廂，協助開機、點餐等初始服務。

熟悉酒水單及促銷活動，向顧客推銷特色飲品或小吃。

操作點歌系統，協助顧客選歌或調整音響設備（需具備音樂基礎）。

及時遞送酒水、果盤，更換煙灰缸（不超過2個煙頭）。

?全程服務與應急處理?

觀察顧客需求，如倒酒、遞紙巾、點歌等，保持主動服務意識。

應對突發情況（如客人爭吵或醉酒），需巧妙脫身并報告經理。

處理簡單投訴，或配合上級解決客情問題。

?收尾與準備工作?

顧客離開后清理包廂，關閉設備，檢查物品損壞情況并報備。

協助保潔完成衛生消毒，為下一批顧客做好準備。