招聘：客服主管

崗位職責：

1、協助前臺客服辦理入住等事宜

2、負責前臺客服、后勤保潔等人員的日常管理工作；

3、負責入住客戶館內各類課程與活動的日程統籌安排與籌辦；

4、定期探訪入住客戶并做好客戶滿意度調查，負責客戶投訴處理，聽取客戶的意見和建議，并與相關部門解決客訴問題；

5、負責入住客戶滿月宴，其中包括制作祝福視頻和寶寶相冊，全程統籌寶寶宴安排及新生兒拍照安排；

6、負責館內媽媽小紅書、大眾點評的按量完成，與護理部進行溝通對接，承擔每月KPI責任；

7、負責客戶居住期間購買館內物品及產后修復項目賬款記錄與收款。

8、隨時關注現場的服務環境，為客戶提供完善的服務

四川省成都市天府新區華陽海昌路87號34棟1層101號