物流專線文員是物流行業(yè)中負(fù)責(zé)專線運(yùn)輸業(yè)務(wù)支持的重要崗位，主要涉及數(shù)據(jù)錄入、客戶溝通、單證處理及協(xié)調(diào)運(yùn)輸環(huán)節(jié)等工作。以下是該崗位的典型要求，供參考：

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###**一、基本要求**

1.**學(xué)歷背景**

-高中/中專及以上學(xué)歷，物流管理、運(yùn)輸管理、文秘或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.**經(jīng)驗(yàn)要求**

-1年以上物流、運(yùn)輸或文員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉專線物流業(yè)務(wù)流程者更佳（應(yīng)屆生如有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)也可）。

3.**技能要求**

-熟練使用辦公軟件（Excel、Word、ERP/TMS系統(tǒng)等），擅長數(shù)據(jù)錄入和表格制作。

-具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識（如對賬、開票等）者優(yōu)先。

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###**二、核心崗位職責(zé)**

1.**單證處理**

-負(fù)責(zé)運(yùn)輸單據(jù)（托運(yùn)單、送貨單、回單等）的錄入、核對、歸檔及跟蹤。

-協(xié)助制作運(yùn)費(fèi)結(jié)算清單，與客戶或司機(jī)對賬。

2.**客戶溝通**

-接聽客戶電話，處理查詢、投訴及異常情況反饋（如貨物延遲、破損等）。

3.**數(shù)據(jù)管理**

-維護(hù)運(yùn)輸臺賬，更新貨物跟蹤信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

4.**協(xié)調(diào)調(diào)度**

-與倉庫、司機(jī)、裝卸工等對接，協(xié)調(diào)貨物裝卸及運(yùn)輸安排。

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###**三、能力與素質(zhì)**

1.**細(xì)心負(fù)責(zé)**

-能高效處理大量單據(jù)，避免數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。

2.**溝通能力**

-語言表達(dá)清晰，擅長與客戶、司機(jī)等多方溝通。

3.**抗壓能力**

-適應(yīng)物流行業(yè)快節(jié)奏，能應(yīng)對.