1.接待客人，辦理入住/退房手續(xù)；

2.接聽電話，解答客人咨詢，處理簡(jiǎn)單投訴；

3.維護(hù)前臺(tái)秩序，協(xié)助客房部、餐飲部協(xié)調(diào)工作；

4.管理客房預(yù)訂信息，更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)；

5.熟悉酒店服務(wù)項(xiàng)目，主動(dòng)推薦增值服務(wù)。

任職要求

1.大專及以上學(xué)歷，有酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰；

3.熟練使用辦公軟件（如Excel/酒店管理系統(tǒng)）；

4.形象良好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能適應(yīng)倒班；

5.性格開朗，具備應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)精神。