**職位名稱**：客服主管/客戶服務經理

**招聘人數**：10人

**工作地點：包頭市青山區

**一、崗位職責**

1.**團隊管理**

-定期組織培訓，提升團隊服務技能與客戶滿意度。

2.**目標達成**

-推動團隊完成銷售轉化目標（適用于售前客服團隊）。

二、任職要求**

1.**經驗要求**

-3年以上客服經驗，1年以上團隊管理經驗；

-有/金融/醫療等行業客服管理經驗優先。

2.**能力要求**

-數據敏感，能通過Excel/PPT分析問題并提出解決方案；

-抗壓能力強，擅長溝通與沖突協調。

3.**學歷要求**

-大專及以上學歷，專業不限（市場營銷、管理類優先）。

###**三、薪資福利

-**薪資結構**：底薪+績效獎金+年終獎（具體面議）；

-**福利待遇**：、帶薪年假、節日福利、定期團建；

-**晉升空間**：可晉升至客服經理、運營管理等崗位。

###**五、工作氛圍**

-團隊年輕化，扁平化管理；

-注重員工成長，提供內部培訓機會。