客服主管

相關資質證書；值班人員工作經驗不少于2年；年齡50歲以下；身高165CM以上，體重120斤以下，形象好氣質佳；有相關從業經驗者優先。1、負責制定本部門崗位職責、規章制度、工作程序。2、負責會議室的使用情況及設備設施的管理；3、負責督導客服中心的工作，確保為客戶提供優質便捷的服務。4、組織協調客服部與秩序維護部、工程部、環境保潔部等部門的工作配合。5、合理安排員工的工作，負責本部門員工的培訓和業務考核。6、負責接待客戶的投訴及解釋工作。7、定期向項目負責人提交項目管理報告，提出合理化建議。8、填寫會議通知單，做好會議室使用情況登記，重大會議的接待，預先做好人員安排，服務規格，會場布置等工作；9、咨詢、聽取客戶意見與建議及時調整工作不足，努力為客戶提供優質、高效的服務；10、熟悉會議室設備設施的使用，及時了解客戶對會議室的使用需求；11、負責所屬員工工作的調配、考勤，分工、協調工作；12、關心員工的工作、學習和生活，及時化解內部矛盾、維護員工內部的團結；13、高效完成領導交辦的其他工作任務。

薪資福利:4500-5000；五險一金（）、雙休、勞保、薪資面議

招工人數:1人

崗位發送簡歷

工作地址:懷柔區懷北鎮西宰路中科院物理所